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Negocia condiciones sin perder el objetivo
En una conversación comercial no necesitas usar palabras complicadas: necesitas descubrir qué valora el cliente, explicar una solución y cerrar con un acuerdo claro. Practicarás frases breves para vender sin sonar improvisado ni agresivo.
Al terminar podrás
Conduce en inglés una interacción comercial breve con un prospecto o cliente, desde la detección de necesidades hasta el acuerdo de un siguiente paso.
- Negociar condiciones sin aceptar ni rechazar de forma precipitada.
- Presentar una solución comercial a partir de la necesidad del cliente.
- Intervenir en una reunión y confirmar acuerdos en inglés.
- Distinguir los elementos básicos de una propuesta y un contrato.
- Iniciar una conversación de networking y acordar seguimiento.
- Duración
- 15 min
- Nivel
- Básico
- Secciones
- 7
- Reconocimiento
- Constancia verificable
Un prospecto dice: Your price is too high. No respondas de inmediato con un descuento. Primero aclara: What budget are you working with? o Which part of the offer is most important to you? Así descubres si la prioridad es precio, alcance, plazo o forma de pago.
Para ganar tiempo usa Let me check what we can offer. Para proponer un intercambio: If we adjust the delivery date, could you confirm the order today? Para marcar un límite: We can't change the price, but we can include training. Cierra el punto con Does that work for you? Una negociación básica avanza en cuatro movimientos: aclarar, proponer, condicionar y confirmar.
Responde a tres objeciones
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Presenta valor antes que características
Una presentación de ventas breve responde tres preguntas: ¿qué necesita el cliente?, ¿cómo lo resuelve tu oferta? y ¿qué debe ocurrir después? Abre con contexto: You mentioned that your team needs faster reporting. Presenta la solución: Our dashboard puts all account data in one place. Traduce la característica en beneficio: This helps your team prepare reports more quickly.
No acumules adjetivos como excellent, innovative o unique. Usa una consecuencia concreta para el trabajo del prospecto. Cierra con Would you like to see a short demo? o Which option fits your team better?
Construye una presentación breve
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Participa y cierra reuniones con acuerdos
Abre una reunión con The goal today is to review the proposal and agree on next steps. Para participar: I'd like to add one point. Para pedir precisión: Could you clarify what you mean by support? Si necesitas comprobar una idea: So, the main priority is delivery time, correct?
Al cerrar, evita un simple We'll be in touch. Resume quién hará qué: I'll send the revised proposal tomorrow, and you will review it with your team. Después fija el seguimiento: Shall we meet again on Thursday?
Elige la intervención útil
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Lee propuestas y contratos sin confundir su función
En una proposal encontrarás el problema del cliente, la solución, el alcance (scope), el precio (price) y la vigencia de la oferta (validity). Un contract formaliza elementos como obligaciones (obligations), forma de pago (payment terms), duración (term), terminación (termination) y firmas (signatures).
No interpretes una cláusula que no comprendes. Señala el punto con Could you clarify this clause? Para proponer un cambio: We would like to revise the payment terms. Para confirmar una versión: Please confirm that this is the final version. En asuntos legales, tu función comercial es identificar, preguntar y escalar la revisión correspondiente.
Ubica cada elemento comercial
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Convierte un contacto en seguimiento
En un evento puedes iniciar con Hi, I'm Laura from Nova Systems. What brings you to this event? Después conecta con la respuesta: That's interesting. I work with retail teams on a similar challenge. Para explorar sin convertir la charla en un discurso: What are you working on at the moment?
Si hay interés, intercambia datos y pide permiso: May I send you a short overview? Cierra con un seguimiento concreto: I'll send it tomorrow. Would Tuesday be a good day for a quick call? El objetivo del networking no es cerrar una venta en el pasillo, sino abrir una conversación relevante.
Detecta la apertura que falla
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Prepara tu próxima conversación comercial
Elige un prospecto o cliente real y prepara un guion que puedas usar en tu próxima llamada, reunión o evento. No escribas un discurso completo: construye cinco líneas que te ayuden a escuchar, presentar valor y acordar seguimiento.
Escribe tu guion comercial
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Referencias
British Council. (s. f.). Business English. LearnEnglish. https://learnenglish.britishcouncil.org/free-resources/business
British Council. (s. f.). English for emails. LearnEnglish. https://learnenglish.britishcouncil.org/free-resources/business/english-emails
British Council. (s. f.). Negotiating. LearnEnglish. https://learnenglish.britishcouncil.org/free-resources/business/business/magazine/negotiating
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